Dr Grover
Dr Wever
Dr Barbara Craggs
“C’est ce que nous avons mis en place de plus simple, alors qu’on pourrait penser l’inverse, puisqu’il faut former un chatbot sur tout. Il communique à merveille.”
Dr James Lee Plastic Surgery, Montréal
Michelle Normandin, gestionnaire de clinique
L’inquiétude
“On pourrait penser que ce serait l’inverse, parce qu’il faut former un chatbot sur tout ce que nous proposons et sur notre façon de communiquer.”
Ce qui a changé
“Si quelqu’un cherche sur notre site une intervention que le Dr Lee ne pratique pas, le chatbot l’aide à affiner sa recherche, tout en offrant un service client agréable.”
Le résultat
“Ça a été si rapide. En une semaine, j’étais déjà convaincue, rien qu’à la façon dont le chatbot répondait. Il communique à merveille.”